Hata kodları ve çözümleri
Ypup'ta bir şey ters giderse mesajın altında bir hata kodu görürsün (ör. YP-201). Aşağıda her kodun ne anlama geldiğini ve neler yapabileceğini bulursun.
Sorun sürerse bize hata kodunu ve varsa destek numarasını yaz; adresimiz sayfanın en altında.
Bağlantı
YP-101 Ypup'a ulaşılamadı
Tarayıcın Ypup'a bağlanamadı.
- İnternet bağlantını kontrol et.
- VPN, reklam engelleyici ya da okul ve iş ağları Ypup'u engelliyor olabilir. Kapatıp ya da başka bir ağdan dene.
- Birkaç dakika sonra tekrar dene.
YP-102 Servis şu an kullanılamıyor
Ypup ya da kullandığımız bir hizmet (giriş, danışman) geçici olarak yanıt vermiyor. Senin yaptığın bir hata değil.
- Birkaç dakika sonra tekrar dene.
- Yarım saatten uzun sürerse bize yaz.
YP-103 Bizim tarafta bir sorun oldu
Ypup'ta öngörmediğimiz bir sorun oldu. Kaydettiğin bilgiler kaybolmadı.
- Sayfayı yenileyip tekrar dene.
- Tekrarlarsa hata kodunu ve destek numarasını bize yaz.
YP-104 Çok fazla deneme
Kısa sürede çok fazla istek ya da giriş denemesi oldu. Hesabını korumak için bir süre bekletiyoruz.
- Mesajda yazan süre kadar bekle, sonra tekrar dene.
- Şifreni hatırlamıyorsan tahmin etmeye devam etme; YP-201'deki adımlara bak.
Giriş ve hesap
YP-201 E-posta veya şifre hatalı
Bu e-posta ve şifre birlikte eşleşmedi. Güvenliğin için hangisinin yanlış olduğunu söylemiyoruz.
- E-posta adresinde yazım hatası olmadığından emin ol.
- Şifrede büyük ve küçük harfleri, klavye dilini (ı ve i) kontrol et; Göster düğmesiyle yazdığını gör.
- Hesabını Google ile açtıysan şifren yok: Google ile devam et düğmesini kullan.
- Şifreni hatırlamıyorsan kayıtlı e-posta adresinden bize yaz; hesabına yeniden girmene yardım ederiz.
YP-202 E-posta doğrulanmadı
Hesabın açıldı ama e-posta adresini henüz doğrulamadın.
- Gelen kutundaki (ve istenmeyen klasöründeki) Ypup e-postasında bulunan linke tıkla.
- E-posta gelmediyse giriş sayfasındaki "Doğrulama linkini tekrar gönder" düğmesini kullan.
YP-203 Davet kodu gerekli
Ypup şu an kapalı betada. Hesabın bir kez geçerli bir davet koduyla açılmalı.
- Sana verilen kodu yaz; büyük ve küçük harf ya da boşluk fark etmez.
- Kodun yoksa bize yazıp isteyebilirsin.
YP-204 Bu e-postayla bir hesap var
Bu adresle açılmış bir Ypup hesabı zaten var.
- Giriş sayfasından giriş yap.
- Hesabı Google ile açtıysan Google ile devam et düğmesini kullan.
YP-205 Google ile giriş tamamlanamadı
Google'dan gelen giriş onayı kabul edilmedi ya da Google penceresi yarıda kapandı.
- Sayfayı yenileyip Google düğmesine tekrar bas.
- Açılır pencereleri ya da üçüncü taraf çerezlerini engelleyen bir ayar ya da eklenti varsa ypup.io için izin ver.
- Tarayıcını güncelle. Olmazsa e-posta ve şifreyle giriş yap.
YP-206 Oturumun sona erdi
Güvenliğin için oturumun kapandı: uzun süre işlem yapılmamış, şifren değişmiş ya da başka bir cihazdan çıkış yapılmış olabilir.
- Tekrar giriş yap; bilgilerin yerinde.
YP-207 Kayıt bilgilerin eksik
Google ile giriş yaptın ama kayıt formunu henüz bitirmedin.
- Formdaki bilgileri ve onayları tamamla; sonra Ypup'u kullanabilirsin.
YP-208 Yeniden giriş gerekli
Hesap silme gibi önemli işlemler için son birkaç dakika içinde giriş yapmış olman gerekir.
- Çıkış yapıp yeniden giriş yap ve işlemi hemen tekrarla.
YP-209 Hesabını tamamla
Demoyu hesap açmadan deniyorsun. Deneme hakkın doldu ya da bu özellik (ör. belge yükleme) tamamlanmış hesaplarda açık.
- Üstteki Hesabını tamamla düğmesine bas ve e-posta adresini yaz.
- Gelen kutundaki linke tıkla, sonra bu sayfaya dönüp bir şifre belirle.
- Planın, konuşmaların ve essaylerin aynı hesapta kalır; günlük haklarla devam edersin.
Gönderdiğin bilgi
YP-301 Bilgi geçersiz
Bir alanda eksik ya da hatalı bilgi var.
- Mesajda yazan alanı düzelt ve tekrar gönder.
YP-302 Bu işlem için yetkin yok
Bu işlem hesabın için açık değil; örneğin bazı izinler 18 yaşından küçükler için şimdilik kapalı.
- Mesajdaki açıklamayı oku. Bir yanlışlık olduğunu düşünüyorsan bize yaz.
YP-303 Kayıt bulunamadı
Açmaya çalıştığın şey (essay, belge, plan adımı) artık yok; başka bir sekmede silinmiş olabilir.
- Sayfayı yenile.
YP-304 Bu kayıt zaten var
Aynı kayıt daha önce oluşturulmuş.
- Sayfayı yenile; işlemin büyük ihtimalle zaten tamamlandı.
YP-305 Dosya ya da metin çok büyük
Gönderdiğin dosya ya da metin sınırı aşıyor.
- Belgeler en fazla 10 MB olabilir; dosyayı küçült ya da parçalara böl.
- Uzun bir metni kısaltıp tekrar dene.
Diğer
YP-199 Beklenmedik bir sorun
Tarayıcında ya da tanımadığımız bir yerde bir sorun oldu.
- Sayfayı yenile.
- Tarayıcını güncelle ya da başka bir tarayıcıda dene.
- Sürerse bize yaz.
Destek numarası nedir?
Bazı hatalarda kodun yanında bir destek numarası da görürsün. Kişisel bilgi içermez; bize yazarken bu numarayı da eklersen sorunu kayıtlarımızda hemen buluruz.
Bize yaz
Hata kodunu, varsa destek numarasını ve ne yaparken olduğunu yaz: